Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. İşlenen Kişisel Veriler

Kullandığınız kanala ve yaptığınız işleme bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenir.

Üyelik ve alışveriş sırasında:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Teslimat ve fatura adresi bilgileri
• Sipariş bilgileri: satın alınan ürünler, tutar, ödeme yöntemi, sipariş ve kargo durumu, sipariş notunuz
• Ödeme bilgileri: kart ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısında gerçekleşir; kart numaranız ve güvenlik kodunuz bize ulaşmaz ve sistemlerimizde saklanmaz. Bize yalnızca işlem sonucu ve kartın maskelenmiş son haneleri iletilir
• Havale/EFT ile ödemede gönderen ad-soyadı ve işlem bilgisi
• Hesap bilgileri: şifreniz (yalnızca geri döndürülemez özet olarak), Google ile giriş yaptıysanız Google hesap kimliğiniz ve doğrulanmış e-posta adresiniz
• Sözleşme onay kayıtları: onayladığınız metin, onay zamanı ve IP adresi

Web sitesi ve iletişim kanalları üzerinden:

• Mesaj içeriği ve iletişim bilgileriniz (e-posta, WhatsApp, iletişim formları)
• E-posta adresi (bülten kayıtları)
• Trafik ve cihaz verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, oturum kayıtları (site güvenliği ve işleyişi)

Instagram ve Facebook (Meta) üzerindeki kayıt formları üzerinden: ad-soyad, telefon numarası ve formda yanıtladığınız tercih soruları.

2. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki üyelik, sipariş ve iletişim formları, Instagram/Facebook üzerinde yayınladığımız kayıt formları ve bizimle kurduğunuz doğrudan iletişim kanalları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

Verileriniz KVKK m.5 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Siparişinizin alınması, ödemenin tahsili, ürünün teslimi ve satış sonrası destek: sözleşmenin kurulması ve ifası
• Fatura düzenlenmesi, sözleşme onaylarının ve sipariş kayıtlarının saklanması: hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (6502 sayılı TKHK, 6563 sayılı Kanun, Vergi Usul Kanunu)
• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi: sözleşmenin ifası
• Sitenin güvenli ve düzgün çalışması, dolandırıcılığın önlenmesi: meşru menfaat
• Kampanya ve pazarlama iletişimi: açık rızanız

3. İşleme Amaçları

• Siparişlerin alınması, hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi
• Ödemelerin tahsili, iade ve cayma taleplerinin sonuçlandırılması
• Üyelik hesabının yönetimi, sipariş geçmişi ve adres defteri gibi hesap hizmetlerinin sunulması
• Talep, soru ve şikâyetlerin yanıtlanması
• Yasal defter, fatura ve kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Web sitesinin güvenliğinin ve işleyişinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi
• Onay vermeniz hâlinde kampanya, yeni ürün ve açılış duyurularının iletilmesi
• Ürün ve hizmetlerimizin toplu ve istatistiksel analizlerle planlanması

4. Aktarım ve Yurt Dışına Aktarım

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçların gerektirdiği ölçüde ve aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılır:

• Kargo firmaları: siparişinizin teslimi için ad-soyad, adres ve telefon bilgileriniz
• Ödeme kuruluşu (PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.): kart ödemesinin gerçekleştirilmesi için sipariş tutarı ve iletişim bilgileriniz
• Bankalar: havale/EFT ve iade işlemleri
• E-posta ve altyapı sağlayıcıları: sipariş bildirimleri ve sitenin barındırılması
• Yetkili kurum ve kuruluşlar: yasal bir talep veya yükümlülük hâlinde

Sitemizin barındırıldığı sunucular ve kullandığımız bazı hizmet sağlayıcılar (e-posta gönderimi, ölçümleme, Meta Platforms üzerindeki kayıt formları ve WhatsApp) yurt dışında bulunabilir. Bu hâllerde aktarım, KVKK m.9 kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği usullere ve gerektiğinde açık rızanıza dayanır.

5. Saklama Süresi

Sipariş, fatura ve sözleşme onay kayıtları, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca (Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca en az 10 yıl) saklanır. Üyelik verileriniz hesabınız açık kaldığı sürece; pazarlama iletişimine ilişkin veriler açık rızanızı geri çekmenize kadar saklanır. Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

6. Ticari Elektronik İleti

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca, tarafınıza SMS, telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla ticari elektronik ileti gönderilebilmesi için onayınız ayrıca alınır. Sipariş ve hesabınızla ilgili bilgilendirmeler (sipariş onayı, kargo bildirimi, şifre sıfırlama) bu kapsamda değildir ve onaya bağlı olmaksızın gönderilir. Onayınızı dilediğiniz zaman Hesabım → İzinler sayfasından, iletideki yönlendirmeyi izleyerek veya bize yazarak geri çekebilirsiniz.

7. Çerezler

Sitemizde oturum yönetimi ve dil tercihi için zorunlu çerezler ile ölçümleme amaçlı çerezler kullanılır. Ayrıntılar Çerez Politikası sayfasındadır.

8. Veri Güvenliği

Verileriniz şifreli bağlantı (TLS) üzerinden iletilir; şifreler geri döndürülemez biçimde özetlenerek saklanır; kart bilgileri sistemlerimize hiç girmez. Hesabınıza erişim, yalnızca sizin oturumlarınızla sınırlıdır ve Hesabım → Oturumlar sayfasından tüm cihazlardan çıkış yapabilirsiniz.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz; başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Üyeler, verilerinin bir kopyasını ve hesap silme talebini Hesabım → İzinler sayfasından da iletebilir.

10. Veri Sorumlusu ve İletişim

• Ünvan: Luna Collectables - Turunç Teknolojik Yatırımlar A.Ş.
• Vergi Dairesi / No: Antalya Kurumlar / 8720635620
• Ticaret Sicil No: ANTALYA / 93708
• E-posta: hello@lunacollectables.com
• WhatsApp: +905304820357
• Web: www.lunacollectables.com
• Instagram: @luna.collectables