Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

• Ünvan: Luna Collectables - Turunç Teknolojik Yatırımlar A.Ş.
• Vergi Dairesi / No: Antalya Kurumlar / 8720635620
• Ticaret Sicil No: ANTALYA / 93708
• E-posta: hello@lunacollectables.com
• WhatsApp: +905542257646
• Web: www.lunacollectables.com

2. Ürünlerin Temel Nitelikleri

Luna Collectables, üretici mühürlü koleksiyon kart oyunu ürünleri (booster, kutu, set), tek kartlar, koleksiyon ürünleri ve aksesuarlar satar. Tüm ürünler orijinaldir ve resmi kanallardan tedarik edilir.

Mühürlü ürünlerin içeriği üreticinin rastgele dağılımıyla belirlenir; belirli bir kartın çıkacağı garanti edilmez. Tek kartların kondisyonu ve varsa dil/baskı bilgisi ürün sayfasında belirtilir. Ürün görselleri temsilîdir.

3. Fiyat, Vergiler ve Ödeme

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup KDV dâhildir. Sipariş toplamına ürünlerin dışında yalnızca kargo ücreti eklenir; başka bir vergi, harç veya masraf yoktur.

Kargo ücreti ₺149,00'dir; ₺3.000,00 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ödeme yöntemleri:

• Kredi / banka kartı: lisanslı ödeme kuruluşu PayTR üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla. Varsa taksit seçenekleri ve tutarları ödeme sayfasında gösterilir. Kart bilgileriniz Satıcı'ya ulaşmaz ve saklanmaz.
• Havale / EFT: Sipariş sonrasında gösterilen hesap bilgilerine 24 saat içinde ödeme yapılır. Süresi içinde ödenmeyen sipariş otomatik olarak iptal edilir.

4. Teslimat

Teslimat Türkiye geneline, sipariş formunda belirttiğiniz adrese, anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır. Ödemesi onaylanan sipariş en geç 1 iş günü içinde kargoya verilir; saat 17:00'ye kadar verilen siparişler genellikle ertesi iş günü kargodadır. Teslimat süresi hiçbir hâlde 30 günü aşmaz; aşması hâlinde sözleşmeden dönebilirsiniz.

Kargo takip numarası e-posta ile iletilir ve sipariş sayfasında görünür. Gönderiler sigortalıdır.

Teslimat sırasında paketi kontrol ediniz; ezilme, yırtılma veya açılma gibi hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız ve durumu bize bildiriniz.

5. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildirimini süresi içinde aşağıdaki kanallardan iletmeniz yeterlidir:

• E-posta: hello@lunacollectables.com
• WhatsApp: +905542257646
• Üyeler için Hesabım → Siparişlerim sayfasındaki sipariş kaydı üzerinden

Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü, tesliminde olduğu gibi mühürlü ve eksiksiz şekilde bize göndermeniz gerekir. İade gönderimi için size ileteceğimiz anlaşmalı kargo koduyla gönderim yaptığınızda iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir; başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz kargo ücreti size aittir.

Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle (kartınıza ya da banka hesabınıza) ürün bedeli ve varsa ödediğiniz gönderim kargo ücreti iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Teslimden sonra mührü, ambalajı, bandı veya paketi açılmış üretici mühürlü ürünler (booster paketleri, booster box, ETB, tin, koleksiyon kutuları ve benzeri). Bu ürünlerin içeriği rastgele dağılımla belirlenir ve değeri mührün bütünlüğüne bağlıdır; mühür açıldığında ürün yeniden satılamaz hâle gelir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15).
• Koruyucu kılıfı, ambalajı veya paketi açılmış tek kartlar ve aksesuarlar.
• Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilmiş ürünler.
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan ürünler.

Ayıplı (hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı) ürünlere ilişkin yasal haklarınız bu istisnalardan etkilenmez; bkz. İade ve Değişim sayfası.

7. Şikâyet ve Uyuşmazlık

Her türlü şikâyet ve talebinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya Satıcı'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

8. Onay ve Saklama

Bu formu ödeme sayfasında onayladığınızda ön bilgilendirmeyi aldığınızı teyit etmiş olursunuz. Onayladığınız metin, onay tarihi ve saati siparişinizle birlikte Satıcı tarafından saklanır; talep etmeniz hâlinde bir kopyası e-posta ile gönderilir.